【國內機票】訂購須知


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國內訂票～訂購須知

│網站聲明│機票規定及限制事項│更換班次│退票作業│

產品提供：
本系統提供旅客於搭乘日前60天內(含當日) 訂位購票，可訂購的票種有「網路年票」、「預售折扣票」、
「嬰兒票」、「兒童票」、「老人票」、「軍人票」、「離島居民票」，尚未提供「殘障優待票」。
線上訂購服務：
本系統提供訂位及購票雙重(含稅)手續一次完成的便利服務，於搭機當日的班機起飛2小時以前均可上網訂購。此外，「商務年票」提供純購票不訂位的服務，讓旅客可先行購票，再於行程確認後上網到訂單管理更改班次，或可直接到機場空位搭乘。

網站聲明

權責：於本網站訂購產品前，請務必詳閱該產品之訂購須知及相關約定。如訂購人非旅客本人，訂購人將居於代理人地位，亦即有義務充分告知旅客本人各行程訂購須知與限制約定，在點選同意後其法律效力及於旅客本人，本公司不接受事後旅客本人以不知或未瞭解等事由做為抗辯理由。
安全交易：本系統交易已透過SSL加密認證，您的資料將被安全保護。而您所入之客戶資料除用為訂位開票交易相關作業或因政府執法機關要求外，將不會透漏給第三者做商業或其他用途。
價格：網站上價格相關細節，本網站保有調整變動權利，並於網站上公告不另行通知；針對各項機票（預售折扣票除外）票面價或兵險附加費，於售出後搭機前之價格調整由航空公司決定，若有價差將依航空公司規定於機場櫃檯補足/補退差額。此外，本站販售之商品，不再享有航空公司另外舉辦之各項優惠折扣活動。
付款方式：本系統提供下列二種付款方式：
- 自動提款機(ATM)轉帳：訂票過程中會告知您轉帳帳號及期限，您須於期限內完成轉帳手續，否則機位將不予保留。
- 線上信用卡付款：您將同時進行網上訂位與付款購票（上網購票日即為信用卡扣款日），才算完成完整之訂位購票交易。
機場報到：請於班機起飛30分鐘前，至預訂搭乘之航空公司櫃台完成劃位報到手續，逾時將開放座位予現場候補旅客，如欲更換班次或退票將依該機票之使用規定辦理。並出示訂位代號及身份證，以便核對身份。
班機取消：班機取消時，您可改搭航空公司另行安排的班次，；購買網路年票之旅客，可上網更換班次，以利下次搭乘，如須辦理退票請參閱常見問題。
航空公司之班機時刻與航線，僅為航程計劃，航空公司對其航程計劃自當竭誠履行，但如遇氣候變化、機械故障、致主管機關命令約束或其他必要情況，航空公司得取消該班機，延緩起飛或變更航路，並有權決定航空器應在何地降落；如因上述情事之發生，致與旅客發生糾紛時，將依民用航空法第四十七條、第九十一條及民用航空乘客與航空器運送人運送糾紛調處程序之相關規定辦理。
搭機特殊需求：為確保安全與服務品質，航空公司會限制每班次特殊旅客的人數。如旅客須由空服人員陪同上下機者，須於網路訂票付款後搭機前，自行電洽航空公司訂位中心申請。若未事先申請，航空公司得因該班次之特殊需求旅客人數額滿，請您改搭其他班次。
產品提供：本系統各項機票及旅遊產品由誠信旅行社提供。

機票規定及限制事項

網路年票（含老人、孩童、嬰兒票、離島居民票）機票規定及限制：
1. 此機票限本人使用、可更換班次、可退票，亦可反向搭乘，但不得更改旅客姓名。
2. 使用效期：自消費日起算，一年內有效。
3. 年齡限制
  網路年票：不限年齡
  嬰兒票適用年齡： 0-2 歲（不含）
  兒童票適用年齡： 2 （含） -12 歲（不含）
  老人票適用年齡： 65 歲（含）以上（限中華民國國籍）
  離島居民票適用年齡：使用規定如下：
  1. 限中華民國國籍並設籍於金門縣／澎湖縣／馬祖之居民本人，搭乘國內定期航線班機往返其戶籍地使用。
  2. 因受限於網路無法驗證交易地點之特性，故本網站僅販售含稅之【離島居民票】。
  3. 欲購買免稅機票者，請至金門 / 馬公 / 馬祖等機場櫃台現場購票。
    ※澎湖【離島居民票】／使用規定：「澎湖縣府補貼政策自2008.05.01如因故終止，已預先開立之七折機票，需由旅客補足該航線該艙等全額客運票價百分之十差額後始得搭乘」。
4. 旅客須於辦理登機報到劃位時出示相關證明文件(離島居民需出示新式身份証)，如未能提出證明文件或身份不符規定者，則須於現場重新購買全額機票。
預售折扣票：
1. 此機票限本人使用、限搭乘當日當班次、可退票，但不得更改旅客姓名。
2. 使用效期：依照原訂單內容所訂之搭機日班次。
3. 適用年齡：不限年齡
  ※ 備註：以下票種可與預售折扣票同時購買，但與預售折扣票同時購買者恕不接受網上辦理更換，
  　如需單獨購買者，請由【網路年票】路徑訂購。
  
  預售折扣票：不限年齡
  嬰兒票： 0-2 歲（不含）
  兒童票： 2 （含） -12 歲（不含）
  老人票： 65 歲（含）以上（限中華民國國籍）
  離島居民票：使用規定如下：
  1. 限中華民國國籍並設籍於金門縣／澎湖縣／馬祖之居民本人，搭乘國內定期航線班機往返其戶籍地使用。
  2. 因受限於網路無法驗證交易地點之特性，故本網站僅販售含稅之【離島居民票】。
  3. 欲購買免稅機票者，請至金門 / 馬公 / 馬祖等機場櫃台現場購票。
4. 旅客須於辦理登機報到劃位時出示相關證明文件(離島居民需出示新式身證份)，如未能提出證明文件或身份不符規定者，則須於現場重新購買全額機票。
軍人票：
1. 網路軍人票僅適用於持有中華民國軍人身分證或替代役役男身分證之軍人，本系統尚未開放「軍人換票證」之網路訂位。
2. 機票限本人使用、可更換班次、可退票，亦可反向搭乘，但不得更改旅客姓名。
3. 旅客須於辦理登機報到劃位時出示相關證明文件，如未能提出證明文件，則須於現場重新購買全額機票。
4. 使用效期：自消費日起算，一年內有效。

更換班次

「可更換班次之機票」：網路年票（含老人、孩童、嬰兒票、離島居民票）、軍人票。
1. 限更換同航空公司、同航線之班次。
2. 更換方式：
  1. 網上辦理（購買華信航空機票者，請自行電洽華信航空訂位組辦理更換班次！）
    ‧ 請至【訂單管理】辦理更換班次。
    ‧可更換班次時間為：原訂搭機日前一天（含）以前，或原訂搭機日之次日中午12點以後。
    ‧限同一筆訂單之所有旅客同時更換至同一班次，恕不接受訂單之部份旅客更換班次。
  2. 直接到機場限空位搭乘，請告知機場人員下列三項其中之一：
    ‧您的票號( 請於付款後 1~2小時，上網至【訂單管理】中查詢票號。 )
    ‧原付款之信用卡號
    ‧身分證字號
「限當日當班次之機票」：預售折扣機票
1. 恕不接受網上辦理更換。
2. 更換方式：限直接到機場櫃台補足全額票價之差額空位搭乘，且限搭乘同航空公司、同航線之班次。
3. 請告知機場人員下列三項其中之一：
  ‧ 您的票號（請於付款後 1~2小時，上網至【訂單管理】中查詢票號。）
  ‧ 原付款之信用卡號。
  ‧身分證字號。

退票作業

退票期限：自訂購日起算二年內，均可辦理退票。
網上退票：
1. 訂購華信航空機票者，如需辦理退票，須將下列憑據限掛或掛號寄回，經本公司向航空公司確認該機票尚未被使用後，才會進行退款作業。
  ◎當月辦理退票：本公司已寄發之【旅行業收據】。
  ◎隔月辦理退票：請來信申請折讓單，將折讓單蓋章後【簽名無效】寄回，若申請之【旅行業收據】有開立統編，請蓋公司發票章，若無開立統編，一般個人私章即可。
2. 請至【訂單管理】辦理網上退票。
3. 同一筆訂單之所有旅客，必須同時辦理退票，恕不接受訂單之部份旅客退票。
4. 網上辦理退票時間為：原訂搭機日前一天（含）以前，或原訂搭機日之次日中午12點以後。
5. 退票工作天數：
  立榮、復興航空：自申請退票日起，7~14個工作天退款至原付款方式。華信航空：自申請退票日起，一個月左右退款至原付款方式。

退票手續費：視消費時機票款之折扣數，參見下表：

票種	折扣數（n）	退票手續費率
網路年票（含老人、孩童、嬰兒票、離島居民票）、軍人票	不分折扣	購買時網路年票的10% （華信航空為機場櫃檯全價票的10﹪）
預售折扣票	n > = 80%	15%
預售折扣票	n < 80%	25%

備註：折扣數（n）=（實付金額-兵險費用）÷ 機場櫃檯全額票價
　　　退票手續費=（實付金額-兵險費用）* 退票手續費率

國內機票【退票手續費】收據領取方式及說明：
1. 本人自取或自費請快遞領件：請於上班時間(週一至週五09:00~18:00)，至台北市八德路三段二號14樓（會計部）領取。
2. 若需限時或掛號寄送：請附回郵信封，並註明【訂單編號】、【訂購人姓名】、【航班日期/班次/搭機人】、【欲開立二聯或三聯式發票】及收件人姓名和郵寄地址，寄至台北市八德路三段二號14樓
  （客服中心）辦理之。
3. 發票如需報帳欲開立三聯式者，請務必提供公司抬頭及統一編號；若是自取或自費請快遞領件，煩請先以email.傳真聯絡我們，並告知領取時間。
4. 發票開立之領取/郵寄時間為：客戶辦理退票作業結束後五個工作天。
5. 不需收到發票，本網站仍將依法開立發票。
6. 訂購華信航空機票者，如將訂購時開立之旅行業收據繳回，本公司將針對退票手續費開立收據。

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